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経営理念と社長の信念

東証一部に上場しているワタミ株式会社（ ２００５年４月ワタミフードサービス株式会社より社名変更）の渡邉美樹社長は、 私が尊敬する経営者の一人である。

渡邉社長を知ったのは、  「社長が贈り続けた社員への手紙」という本だった。９８年頃である。

渡邉社長は、佐川急便でアルバイトをして資金５００万円を貯め、「つぼ八」とフランチャイズ契約して独立した人だ。

次々と店舗を拡大し、 居食屋『和民』 を展開、遂には東証に上場するまでになった。

 「社長が贈り続けた社員への手紙」という本は、渡邉社長が書いた本で、社員へ送った４０篇もの手紙をまとめたものだ。 これらの手紙は、「社内報メッセージ」「給与メッセージ」 として、 社長が接客態度で感じたこと、気がついたこと、日々の出来事などが書かれている。

その内容は、ほんの些細なことでも、繊細に感じとり、具体的に改善を指示するようなもので、しかも、 話言葉での語り口で熱く書かれている。

その本を手にした当時、私は、企画部という部署で経営理念の浸透化図る役目を負っていた。 社員に自分の会社の経営理念を理解してもらい、その理念のもと、各部門が果たすべき役割をそれぞれに考えてもらうことが、 会社が一丸になれるものということで推進していた。

その当時、あらゆる会社の経営理念や社是、行動指針などを調べ、社長が掲げた会社の理念について理解しようと懸命に試みた。

そんな頃、 「社長が贈り続けた社員への手紙」と出会い、日々の出来事や社員の問いかけについて、 経営理念からぶれない社長自身の考えを読んで、なるほどこれが経営理念かと思った。

人の会社の経営理念なのに、その会社が目指すべきサービスの理念が、手を取るようにして把握できたのを覚えている。

その時に判ったことは、会社の経営理念というのは、社長そのものでなくては行けないんだということだった。逆に言えば、 社長の生き方　　．．．．．．．．
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　この続きは、堀田　信弘の公式ブログ「活・喝・勝」　http://hottaworld.com を参照してください。