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ハーズバーグの動機付け

「うちの部下はやる気がない」とぼやく上司がいる。その上司は、ボヤク前に自分が能力のない上司であることを認識し、ハーズバーグの動機付け要因論を勉強すべきである。

論によれば、働く意欲には、衛生要因と動機付け要因の二つに分類できる。衛生要因（ハイジーンと言う）とは、簡単に言え不満の元となる要因である。そして、動機付け要因（モチベーターと言う）は、満足の元となる要因である。

言い換えると、衛生要因には、これが満たされないと不満に感じることがあるが、これが満たされたもやる気がでるものではない。つまり、マイナスの方向に左右するバロメーターなのである。例えば、給料は安すぎれば働く意欲は起きないが、だからと言って一時的に高くしてもそれで満足というもにはならないのである。永遠に満たされることのない要因とでも言えよう。

経営者としては、この衛生要因は、最低限、一般以上になるように努力すべきである。だがしかし、例え給与を高くしても、決してその人がその会社に満足かと言えば、必ずしもそうとは行かない。現に、私が経験した限りでは、自ら進んで転職を考える人間は、概して優秀なほうで、比較的給与も高い人のほうが多い。それは、動機付け要因に対する施策が何ら取られていないか、あるいは、衛生要因のことばかり考えているため、他社の衛生要因を気にする社員にしてしまったことなどが考えられる。

衛生要因とは、人間で言えば、短所をできるだけ少なくするようなものである。少し飛んだ例で言えば、気に掛けていた異性が、鼻をほじっている姿を見たら、それだけで冷めてしまうだろう。かと言って気にもかけていない人が、鼻をほじっていないからと言って、それだけでその人を好きになるはずもなく、極当たり前としか感じないであろう。

つまり、衛生要因とは、会社が社員に、短所と言われないような最低限のことをなすべき事項なのである。これができていないと、鼻をほじった姿を見たのと同様に、一発で会社を嫌いになるものと言えよう。

一方、動機付け要因は、プラスのバロメータを表す。

衛生要因のように、たった一点で不満足がおきるものではないが、これがないとより頑張ろうという気持ちが起きないのである。人間で言えば、長所。先ほどの異性で言えば、　　．．．．．．．．
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　この続きは、堀田　信弘の公式ブログ「活・喝・勝」　http://hottaworld.com を参照してください。