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社員からの手紙

今から約３年前、私は、2005年5月31日に「経営理念と社長の信念」という記事を書いた。

その中で、渡邉美樹社長が書いた「社長が贈り続けた社員への手紙」という本に触れている。渡邉社長が接客態度で感じたこと、気がついたこと、日々の出来事などを社員に伝達し続けた手紙を一冊の本にまとめたものである。

私は、98年にその本を手に取った時、社長が直接社員に、ほんの些細なことでも繊細に感じとり、日々の運営について具体的に改善を指示し、サービスの大切さを熱く社員に訴えていることを知り感動さえ覚えた。

私がこのブログを行い始めたのも、この本との出会いがあったからだ。そして、2007年10月からは、このブログとは別に「堀田信弘の朝礼」という社内向けの朝礼ブログを毎日行うようになった。

私は先週、その朝礼ブログの中で「悪口を募集します」という内容を書いた。

『私への悪口を募集したいと思います。グループウェアの電子会議室を用いて、誰が言ったかは判らない匿名で投稿できるようにします。どんなことがあっても投稿した人を探したりするようなことはしないと約束します。ですから、安心して言いたい放題、自由に意見を投稿してほしいです。

どんなことでも構いません。私とまだ話をしたことがない人は、私へのイメージでも良いです。単なる感想でも良いです。想像でも良いです。この朝礼や私のブログへの問題点でも良いです。とにかく悪口ならどんな内容でも歓迎です。

良いことは一切いりません。悪いことだけを募集します。

私は、それら全てを参考にさせて頂きます。』という内容である。

今朝、一通のメールが届いた。

『会長、お疲れさまです。（中略）悪口でないので、メールで送らせて頂きました。私は、まだ会長と一度もお話したことがございませんし、会長はお忙しいですから、お目にかかるのもほとんどございません。 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
　この続きは、堀田　信弘の公式ブログ「活・喝・勝」　http://hottaworld.com を参照してください。