会長コラム
小さな拘りと大きな拘り
名刺交換が終わると、その若い営業マンは、息も切らずに一気に話を始めた。
「うちの社長は、こんな信念がありまして、今日は社長に代わって、それを聞いてほしくて参りました」
どうやら、最近はこのようなトークが流行っているようである。社員教育を商品化し、モチベーションを上げる研修を売り込んでくる。私は、このような営業トークを、先日上場したような会社も含めて何度も経験した。
そのような営業トークを洗脳営業術とい言うらしい。
その術は、言葉の通り洗脳させること。なぜ新興宗教家は、価値のない壺や水を売ることができるのかを例えに、洗脳させる方法を考える。
その特徴は、営業マンが洗脳されているから、客を洗脳させることができるという新興宗教のそれと同じである。さらに、洗脳される人とされない人との違いを熟知していることだ。
自分が洗脳されているという自覚があるから、自分がなぜ洗脳されたのか、どのようにして洗脳されたのかを説明しようとする。
ひとつのパターンが冒頭の例だ。「うちの社長は、こんな信念がありまして、今日は社長に代わって、それを聞いてほしくて参りました」と、社長である宗教家の思想を一方的に一気に話す。
そして、こちらが口を挟もうとすると、信じられない言葉が飛び込んでくる。
「御社では、うちの社長のように、確固たる信念に基いて、何か具体的な行動をされていますか」と、こちらがを落とそうとする。
これが最大のパターンだ。宗教の勧誘のように、弱い点を見つけ、そこを突くことで、徹底的に落とし込もうとする。大半の時間を、自社の賛美と、こちら側の批判で終始する。商品説明は、最後の最後までしない。
洗脳された人は、同じ仲間を求めようとする。それは構わないが、関わりを持ちたくない人を不快にすることはしてほしくない。迷惑である。
信念とは何か。
信念とは、ある目的に対する拘りの意識である。自分や会社がその目的に向かうにあたって、道を外さないようにするための戒めでもある。魂を売らないようにするために、自らに課す拘りだ。
どんなに素晴らしい信念でも、それはその人やその会社のもの ........
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この続きは、堀田 信弘の公式ブログ「活・喝・勝」 http://hottaworld.com を参照してください。
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