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行動が変われば人格が変わる

以前、私は『性格・人格・品格』という中で、『茶髪の"人格"を持った父親と、タバコを捨てる"品格"のない母親、他人には道具を貸さず、他人の道具を平気で使う子供。そんな子供が他の子供に砂をかけても見ていない両親。そんな子供はどんな"性格"を持ち、どんな"人格"を持った人に育つのだろう。』と書いた。

人の性格は、他人がとやかく言っても変わらない。本人が自ら変わろうとしてもさえ、そう簡単には変わらない。

それを総称して、人々は「人間はそう簡単に変わらない」と言う。それは、"性格"という点を捉えれば、間違っていない。私も神ではないから、どんなに頑張っても、部下の性格を変えるようなことなどできるはずもない。

でも、人間は変わる。間違いなく変わる。変わるからこそ、社内教育や朝礼などの啓発が重要なのである。

ある経営者が言った。「二十歳を過ぎた大の大人が、今さら教育を受けても変わりやしない。社員教育何て効果がない」と。

この経営者は、経営失格である。私からすれば、その経営者こそ、一から社員教育を受けたら良い。さもなければ、その人がやっているのは経営ではなく、ただの商売にしか過ぎない。

四番バッターのようなスター選手ばかりを集めてチームを作る企業がある。だからと言って、そのチームが勝てるはずもない。このチームは、人を育てることを放棄し、人を調達することしか頭にない。

金でかき集めて、チーム一丸になれるのか。

私は、いつも、経営とは組織作りだと言っている。ゼロから人を採用し、人を教育して、組織の文化を作る。その文化の作り方によって、単なる人の和が、積に変わるのである。

和が積に変えること、これこそが組織であり、経営である。３人がそれぞれバラバラに３人分の仕事しかできないのであれば、単なる個人事業主の集まりであり、組織ではない。３人が４人分、５人分の仕事ができるような関係が組織ではないか。

和が積に変えること、これこそが経営者のやる仕事である。

和を積に変えるには、社員の意識を変えなければならない。そして、行動を変えなければならない。それこそが社員教育である。

人間は変わる。間違いなく変わる。　　．．．．．．．．
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