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仕事を指示する側と指示される側

宇宙飛行士の選抜試験には、指示を出す能力と、指示を受けて作業を能力をテストするというものがあるらしい。指示を出す側は、ボードに書かれた絵柄を、別の部屋にいる指示を受ける側に、無線を用いて、できるだけ正確に再現できるように言葉で指示する。

このテストは、指示する側の指示能力と、指示された側の指示遂行能力を図るためである。

わが社は、日本とベトナムとの間で、業務の遂行を"共同"で行っている。

先週まで私はベトナムに滞在したが、日本側がこの"共同"という認識を持っていないか、痛感する。

宇宙飛行士の試験も、仕事の"共同"認識を図るものなのである。"共同"は、コラボレーションと訳され、どちらかがこの意識が乏しいと、前述の"共同"作業は上手く行かない。

つまり、どんなに指示する能力が高くても、指示される側の遂行能力を図りながらでないと上手く行かないのである。あるいは、どんなに遂行能力が高くても、指示する側の能力が低ければ、当然、それも上手く行かない。

両方の能力が高いことはもとより、相手側の状況、能力を推測し、時には補うつもりでいなければ、この"共同"作業はできないのである。その要因が、作業が"共同"で行われているという認識を、どれだけ共有できるかということなのである。

わが社の場合、日本側が指示を出す側である。つまり、どれだけ確実に、かつ判り易く、そして、相手の環境がどんな状況で、どのような体制、どのようなスキルの状態かを図りながら、指示しなければならない。

一方、ベトナム側は、指示を受ける側である。指示を受ける側は、仮に指示が不明瞭な場合には、できるだけ明瞭になるように、勝手に判断せず、指示側の指示にできるだけ正確に着実に例外なく無条件で従わなければならない。

宇宙飛行士と、わが社のような仕事の違いは、指示を出す側が上、指示を受ける側が下という主従関係に陥り易いことだ。しかも、これに対し、対価が発生するとすれば、それは発注側と受注側という関係になり、もはやその時点で"共同"などという意識など微塵もなくなる。

しかも、一方は母国語である日本語を使い、片方は外国語である日本語を理解して作業をしなければならない。つ　　．．．．．．．．
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