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何を他人事を言っているんだ、冷たいんだよ、軽いんだよ。

コンピュータのプログラムを作成する時の手順は、実現すべき要件をまとめ、そしてその要件が実現できるように全体像を設計する。そして、その設計書に従って、具体的なロジックをプログラム言語を用いて表現して行く。

つまり、プログラムとは、様々な状況を分析し、考えられる状況に応じて、その後に何を成すべきかをルール化する作業と言えよう。インプットという形で与えられたデータをルール化された内容に従って処理し、アウトプットという形で結果が出される。

"様々な状況を分析し、考えられる状況に応じる"対応を考えるのは人間だ。人間だから、分析が中途半端で、考えられる状況に不足があることだって十分に考えられる。その割合が多ければ多いほど、そのプログラムは使いものにならない。

プログラムというのは、与えられたデータに対し、そのデータを処理するための起こり得ることを予めルール化しておくものだ。しかし、現実の社会では、プログラムのように、与えるデータの形もルール化されておらず、しかも、予めどう対応するかルール化しておけるものばかりでもない。

そして、何よりも、いつ、どんな形で、どれくらいの量が発生するかも規定なく、かつリアルタイムでその対応と結果が求められるものである。簡単に言えば、現実の社会では、コンピュータのプログラムのように単純にルール化できるものではないのである。

しかも相手は人間だ。感情のないデータやコンピュータと異なって、感情のある人間は、同じ事象をインプットデータとして処理しようとても、過去の事例に基づいて分析しようとも、同じ結果が出るというものではないのである。

先日、元プログラマーという若手経営者と話をした。

実に論理的で、理路整然としている。話の流れ、段取りが形式的で、かつ、一つ一つ段を追って進んで行くような感じである。始めの数分間、私は、この青年社長のことを頭が良く、着実で、堅実で、効果的に経営をするようなタイプに思えた。

しかし、彼が話をしている場面から一転して、こちらが話しをして彼が聞く側に回ると、その印象は一変した。

コンピュータのように機械的で、プログラムのように形式的で、その話を聞く様子は、冷たさを覚えるくらいであった。　　．．．．．．．．
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　この続きは、堀田　信弘の公式ブログ「活・喝・勝」　http://hottaworld.com を参照してください。