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体は休めても責任は休めない

休日にゴルフや旅行でリフレッシュすることは否定しません。しかし、平日に、携帯電話も通じないようなところで、平気でゴルフができる社長というのは経営者としての危機管理がないからではないでしょうか。

どんなに休日でも、体や頭を休むことができても、責任を休むことはできないのです。

責任者というのは、責任を負うという仕事なのです。責任を負えないというのであれば、仕事をしていないのと同一です。責任を負うつもりがあるのなら、どんなに遊んでも、休んでも構いませんから、頭だけは休んでは行けないのです。

かつて本田宗一郎は、「体と心を休めても、絶対に頭を休めては行けない」と言ったそうです。頭を休めるくらいなら、責任ある立場にはついては行けないのです。それは、人の上に立つ以上、下の人への最低限の礼儀でもあるのです。

礼儀が果たせないのであれば、そのような人が上に立ってはならないのです。そのような人の命令は、決して受け入れられないのです。

責任ある立場の人ならば、イチローが毎朝カレーを食べ続けることよりも、毎日メールに目を通すことくらい容易いはずです。当たり前のことだと思えば、何ら苦痛でもありません。苦痛だと思うのは、当たり前だと思えない気持ちがあるからです。

その容易いことができないのは、仕事を家庭に持ち込まない、休日には仕事に関わらないという考えがあるのでしょう。それは言いかえれば、家庭や休日には、責任を持ちこまないということでもあるのです。責任取らない宣言なのです。つまり、無責任です。

休日に嫌なメールなど見たらストレス解消にならないと考えるのかも知れません。しかし、そのような人が国の大統領になどなれるはずもなく、それが例え営業マンだとしてもプロとしては失格です。

今の時代、お客さまは、休日や夜間に関係なく、メールで問い合わせをしてきます。いつ送られてくるか分からないメールですが、いち早く返信したほうが良いに決まっています。

24時間寝ないで対応しなければならないと言っているのではありません。どんなに遅くなっても24時間以内には返信できるようにしなければならないのです。

このことは、機会損失をしたくないと考える有能な営業　　．．．．．．．．
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　この続きは、堀田　信弘の公式ブログ「活・喝・勝」　http://hottaworld.com を参照してください。