会長コラム

聞く・聴く・訊く

相手に上手に話をすることや、人が感動をするような話をすることは、とても難しいことです。そのためか、話をすることよりも、話を聞くことのほうが簡単だと思われがちです。

しかし、聞き上手ということを勘違いしている人がいます。断じて言いますが、話をすることより、聞くことは簡単ではありません。だから、ただ黙って聞いていることが聞き上手だと勘違いするのは誤りです。

政治家が出る討論番組などを見ていると、決して話が上手には思えません。しかも、あのようなデシャバリ、出たがりの態度の人は、全く聞くことができていません。

つまり、聞き下手であり、話下手なのです。あれは、話をしているのではなく、言いたいことを喋っているに過ぎないのです。ただのお喋りは、話上手にも聞き上手にもなれないのです。

聞き上手というのは、一言で言えば、相手に話しをさせるのが上手という意味です。もう少し違った言い方をすると、聞き出し上手とも言えるでしょう。

だからただ黙っているだけでは、相手は話をし易くないのです。何も言わない人形やロボットの前で話をさせられているような状態なのですから当然です。

もっと簡単に言うと、耳で聞くのではなく、真剣に聴くことです。聴くという漢字は、耳と目を+して、心で聞くという文字です。

耳から音を聞くのではなく、相手に関心を持って、心から聴くのです。相手の話に耳を傾け、集中して、しかも同調して、真剣に聴くのです。

さらに、相手の考えを聞きだすことを、訊くと言います。訊ねるという意味です。訊くという字は、言うという字から成っていますから、こちらから声を出して訊ねることです。

つまり、訊くは、質問することなのです。

相手がもっと話をしたくなるように、話をし易くしてあげるには、訊くことをしなければならないのです。どんなに真剣に心から聴いていると言っても、そのことを態度で示しには、訊くという行動で相手に知らせなければ、心の中は伝わらないのです。

つまり、聞き上手というのは、心から真剣に聴いて、相手が話をしやすいように訊くことなのです。聴く+訊く=聞き上手ということなのです。

しかし、このことは簡単ではあ  ........
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
 この続きは、堀田 信弘の公式ブログ「活・喝・勝」 http://hottaworld.com を参照してください。

2010年7月20日
このエントリーのトラックバックURL:

http://www.dreamcluster.com/mt4/mt-tb.cgi/1105

トラックバック(0)